Shurgard Hamburg Barmbek Hamburger Straße Kundenrezensionen

(Translated by Google) "The little blonde woman named Alex is a very nice and friendly person. I forgot some things during the move, but she patiently tried to reach me and made sure I got all my things back. For that, a big compliment and thank you.

(Original)
"Die kleine blonde Frau namens Alex ist eine sehr nette und freundliche Person. Beim Umzug habe ich Teile vergessen, doch sie hat geduldig versucht, mich zu erreichen und dafür gesorgt, dass ich meine Sachen vollständig zurückbekomme. Dafür ein großes Lob und danke

(Translated by Google) Nice and helpful staff!

(Original)
Nettes und hilfsbereites Personal!

(Translated by Google) Everything is great, great employees

(Original)
Alles supi, tolle Mitarbeitende

(Translated by Google) You're great. Thank you 🌹

(Original)
Ihr seid toll. Danke 🌹

(Translated by Google) Very constructive and solution-oriented advice from Alex!

(Original)
Sehr konstruktive und lösungsoriente Beratung von Alex !

I had rented a storage room there for four years. Always great service and fair prices. In person... Many thanks Alex or via e-mail. If I were to rent a storage unit in Hamburg again, I would certainly rent it here.

(Translated by Google) The organization went smoothly. Alex on site was always friendly and was able to answer any questions at any time. The building is very clean and is inspected daily.

(Original)
Die Organisation ist gut verlaufen. Alex vor Ort war immer freundlich und sie konnten jederzeit alle Fragen beantworten. Das Gebäude ist sehr sauber und wird täglich kontrolliert.

(Translated by Google) Alex, the employee, always had time for our concerns. Excellent service and secure storage. Highly recommended.

(Original)
Die Mitarbeiterin Alex hatte immer Zeit für unser Anliegen. Gute Betreuung und sicheres Lagern. Nur zu empfehlen

(Translated by Google) Great colleague. Everything went very well.

(Original)
Super Kollege. Alles sehr gut gelaufen.

(Translated by Google) Everything is super

(Original)
Alles seher super

(Translated by Google) Great job, Alex!

(Original)
Super gemacht, Alex!

Top-notch facilities and excellent customer service. We always felt confident that our belongings were safe and secure. The staff was professional, responsive, and helpful throughout. When we need storage space again, we’ll definitely be back. Highly recommended!

(Translated by Google) Everything great!

(Original)
Alles super!

(Translated by Google) I am a new customer and rented a store in Barmbek-Süd today. I was very well informed by a lady from Wuppertal.
Ms. Kayar was very patient with me. I would like to thank you for the phone call and I have my personal appointment for my storage room reservation on May 24th, 2024.

Kind regards, Sabine Dietrich

(Original)
Ich bin Neukundin und habe heute in Barmbek-Süd einen Store angemietet.Ich wurde von einer Dame aus Wuppertal sehr gut aufgeklärt.
Frau Kayar war sehr geduldig mit mir.Für das Telefonat bedanke ich mich und ich habe am 24.5.24 meinen persönlichen Termin für meine Lagerraum -Reservierung.

Liebe Grüße Sabine Dietrich

(Translated by Google) Highly recommended!

I had a great time throughout the entire rental period

and also with the signing of the contract! Honest and fair! That means the company is healthy!

Many thanks to the telephone assistants who were always available and also to Mr. Stefan from the Barmbek Center for his professionalism and friendliness.

Francesca

(Original)
Sehr empfehlenswert!

Mir ging es während der gesamten Mietdauer gut

und auch mit dem Vertragsabschluss! ehrlich und fair! Das bedeutet, dass das Unternehmen gesund ist!

Vielen Dank an die stets anwesenden Telefonassistenten und auch an Herrn Stefan vom Zentrum Barmbek für seine Professionalität und Freundlichkeit.

Francesca

(Translated by Google) a very good storage

(Original)
ein sehr gutes Storage

(Translated by Google) Very friendly team! Everything worked out quickly and great! Can only recommend!

(Original)
Sehr freundliches Team! Es hat alles schnell und super geklappt! Kann nur weiter empfehlen!

(Translated by Google) Very friendly staff
You can store all sorts of things
They're very helpful
I also saw some tradespeople on-site who also seemed happy

(Original)
Sehr freundliches personal
Man kann alles mögliche lagern
Hilft einem weiter
Habe vorort auch handwerker lager gesehen die auch zufrieden aussahen

(Translated by Google) Great service! Fast and uncomplicated. Great advice and I can recommend it.

(Original)
Super Service! Schnell und unkompliziert. Super Beratung und kann ich weiter empfehlen.

(Translated by Google) I've been a customer there for years and am very satisfied with the service. Secure storage facilities and a great reception team.

(Original)
Ich bin dort seit Jahren Kunde und mit dem Service sehr zufrieden. Sichere Lagerräume und ein tolles Team am Empfang.

The staff helps in any situation, it is simple, and they speak English.

(Translated by Google) Furniture and personal belongings can be stored there, well-organized and securely. The units are available in various sizes and are spread over several floors. There's an elevator to avoid the hassle of lugging things around.

(Original)
Möbel und Persönliche Dinge lassen sich dort einlagern. Gut organisiert und gut gesichert. Die boxen haben verschiedene Größen. Über mehrere Etagen verfügen sie dort. Es gibt einen Fahrstuhl um das lästige Schleppen zu umgehen.

(Translated by Google) I have nothing to complain about and you get coffee too.

(Original)
ich hab nix zu Meckern und Kaffee kriegst du auch.

(Translated by Google) Great, it has to be everywhere

(Original)
Top das muß es überall geben

(Translated by Google) Good and affordable...the storage rooms are absolutely fine. Ventilated and moisture-proof. It doesn't have to be an expensive pharmacy like MyPlace!
The staff were all very friendly and helped quickly.
For those who forget something while storing, there's an on-site shop with locks, boxes, etc.
Access is guaranteed 24/7 via keypad.

(Original)
Gut und günstig...die lagerräume sind absolut in ordnung. Belüftet und feuchtigkeitsgeschützt. Es muss keine teure Apotheke wie myplace sein!
Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und haben schnell geholfen.
Für den der beim lagern was vergessen hat, gibts nen shop vot ort mit schlössern, Kartons, etc.
Der zugang ist rund um die Uhr per keypad gewährleistet.

(Translated by Google) Great shop - great guys/ Impeccably clean and well-maintained - competent advice

(Original)
Super Laden - Super Jungs/ Anstandslos Sauber und gepflegt- kompetente Beratung

(Translated by Google) Very clean. Relatively plenty of space in the hallways. Very friendly staff, and reasonable prices.

(Original)
Sehr sauber. Relativ viel Platz auf den Gängen. Sehr nettes Personal und Preise die in Ordnung sind.

(Translated by Google) Friendly service, super safe, very affordable and uncomplicated.

(Original)
Nette Bedienung, super sicher, sehr günstig und unkompliziert.

(Translated by Google) Very good

(Original)
Sehr gut

(Translated by Google) Very professional, quick advice.
Price/performance top!!!

(Original)
Sehr professionelle, schnelle Beratung.
Preis / Leistung Top !!!

(Translated by Google) It's really expensive, but you can rent a storage unit on the fly, and we always had someone to contact if we had any problems.
One thing you might criticize is that if you lock yourself out on the weekend, there's no way to get in via Shugard.

(Original)
Ist zwar echt teuer aber dafür kann man auch spontan ein Lager mieten, wir hatten immer einen Ansprechpartner erreicht, falls es mal Probleme gab.
Was man bemängeln könnte ist, dass wenn man sich am Wochenende aussperrt keine Möglichkeit hat über Shugard reinzukommen.

(Translated by Google) Well connected, super organized.
However, I find the software a bit complicated to use.

(Original)
Gut verbunden, super organisiert.
Ich finde die Umgang mit dem Software aber etwas kompliziert.

(Translated by Google) Always friendly, competent and personable.

(Original)
Stets freundlich, kompetent und sympathisch.

(Translated by Google) Worked great. If there was a ladder to stack it up, then I would have given it 5 stars.

(Original)
Hat super funktioniert. Wenn noch eine Leiter zum in die Höhe stapeln vorhandem wäre, dann hätte ich 5 Sterne vergeben.

(Translated by Google) The view is really great, could be a bit cheaper and the walls a bit more stable, but it's a great thing, it's very helpful when you need it, the times could be improved a bit.

(Original)
Ansicht echt top, könnte etwas preiswerter sein, und die Wände etwas stabiler, aber ne tolle Sache, ist schon sehr hilfreich wenn man es braucht, man könnte die Zeiten Etwas verbessern.

(Translated by Google) This location was formerly Pickens Self Storage and was acquired by Shurgard.

Since the handover, the reception has been closed. The storage unit and unloading area are very dirty. The restrooms are not accessible and are therefore locked. Music no longer plays in the background. Poor service in all aspects.

Pickens Self Storage played in the Champions League, and Shurgard is in the 3rd Bundesliga (!!). I can't recommend any storage unit here.

Pickens, we miss you!

(Original)
Dieser Standort war ehemals Pickens Selfstorage und wurde von Shurgard übernommen.

Seit der Übergabe ist der Empfang geschlossen. Das Lager und die Abladefläche sind sehr schmutzig. Die Toiletten sind nicht begehbar und somit abgeschlossen. Keine Musik läuft mehr im Hintergrund mehr. Miserabler Service in allen Punkten.

Pickens Selfstorage spielte in der Champions League und Shurgard ist 3. Bundesliga(!!) Kann hier keinen Lagerraum empfehlen.

Pickens, du fehlst!

(Translated by Google) A truly terrible company. Their customer service is very poor. "You'll be called back in 10 minutes" turned into three days. The rent increase was invalidated due to the succinctly justified "increased costs." This happened right after the on-site office was closed and the space was converted into rentable storage space. Like almost everywhere, and currently very modern: less service, but more expensive. Logical, right? Several attempts to collect costs for insurance that a) wasn't taken out and b) wasn't necessary (home contents insurance has external insurance for such things). It's stated in the terms and conditions (is that actually called general terms and conditions?). Persistent emails and calls if you don't pay the rent increase without complaint. Email objections were allegedly ignored three times (!). Then: Now for real. Even a copy was sent to management. Result: Zero! When it became clear that the rent increase wouldn't simply be paid, they said they wanted to terminate the contract. Then came: A confirmation of my (?) termination. I then wrote, saying if you want to quit, go ahead. I didn't quit. Then they sent me their notice. It's all tricks and very strange business practices. And it's too expensive anyway.

(Original)
Eine ganz schlimme Firma. Der Kundendienst ist sehr schlecht. Aus "Sie werden in 10 Min. zurück gerufen" wurden drei Tage. Unwirksame Mieterhöhung wegen lapidar begründeter "gestiegener Kosten". Direkt nachdem das Büro vor Ort geschlossen und aus der Fläche mehr vermietbarer Lagerraum wurde. Wie fast überall und gerade sehr modern: Weniger Dienstleistung, dafür aber teurer. Logisch, oder? Mehrere Versuche, Kosten für eine Versicherung einzutreiben, die a) weder abgeschlossen wurde und b) nicht erforderlich war (die Hausrat hat eine Außenversicherung für sowas). Stünde in den AGBs (heißt das ausgeschrieben dann Allg. Geschäftsbedingungens?) PENETRANTE E-Mails und Anrufe, wenn man die Mieterhöhung nicht sag- und klaglos zahlt. Einwendungen per E-Mail wurden dann angeblich drei Mal (!) nicht weiter geleitet. Dann: Jetzt aber wirklich. Sogar mit Kopie an die Geschäftsleitung. Resultat: Null! Als klar wurde, daß die Mieterhöhung nicht einfach gezahlt wird, haben die gesagt, die wollen kündigen. Es kam dann: Eine Bestätigung meiner (?) Kündigung. Habe dann geschrieben, wenn Sie kündigen wollen, machen Sie das. Ich habe nicht gekündigt. Dann kam deren Kündigung. Alles Tricks und sehr befremdliche Geschäftspraktiken. Und zu teuer ist das sowieso.

(Translated by Google) Since being taken over by Shurgard, customer service has been terrible - absolutely not recommended!

(Original)
Seit Übernahme durch Shurgard leider unterirdischer Kundenservice-absolut nicht mehr zu empfehlen!

Ive been trying to get in contact with anyone about accessing my storage since the location was acquired by Shurgard

I’ve called 3 times and they’ve told me I would receive a call from the Stellingen office to schedule a visit to help me access my storage. That hasn’t happened.

I’ve spent weeks trying to solve this issue and I have not been able to do so.
This location has NO ON-SITE help and it’s ridiculous knowing they took over from another company and people would have issues accessing their units.