Shurgard Köln Lövenich Kundenrezensionen

(Translated by Google) The telephone consultation was very courteous and friendly.
I would happily recommend them!

(Original)
telefonische Beratung sehr zuvorkommend und freundlich.
Empfehle ich gerne weiter!

(Translated by Google) I received an extremely friendly and helpful welcome today. The employee, Jacqueline, was very personable, attentive, and took plenty of time to help me. Such service isn't something you can take for granted these days. Thank you so much for the great support!

(Original)
Ich wurde heute äußerst freundlich und hilfsbereit empfangen. Die Mitarbeiterin Jacqueline war sehr sympathisch, aufmerksam und hat sich viel Zeit genommen, um mir weiterzuhelfen. Solch ein Service ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

(Translated by Google) Booking the storage unit is easy and takes just a few seconds via the website. The email instructions are also clear and concise, and everything is well-described on-site!

The phone conversation with the staff was also extremely helpful.

So if you need storage space quickly, this is the place for you!

Keep up the good work :)!

(Original)
Die Buchung des Lagerraums geht ganz einfach in wenigen Sekunden über die Homepage. Auch die Anweisungen per Mail sind klar und deutlich und vor Ort ist auch alles super beschrieben!

Das Telefonat mit den Mitarbeitern war auch super zuvorkommend.

Also wer schnell einen Lagerraum benötigt, ist hier genau richtig!

Weiter so :)!

(Translated by Google) Extremely friendly, helpful, and very competent. We rented a storage unit very spontaneously, which was absolutely no problem.

Always happy to use them again

(Original)
Äußerst freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Haben sehr spontan einen Lagerraum angemietet, was absolut kein Problem darstellte.
Immer wieder gerne

(Translated by Google) I would definitely rent again if I needed storage! Everything was super straightforward, the warehouse is clean, and makes a good impression. The service was always friendly and courteous, and there were no long waits! Many thanks at this point.

(Original)
Würde ich immer wieder mieten, wenn ich ein Lager brauche! Alles super unkompliziert, das Lager ist sauber und macht einen guten Eindruck. Der Service war zu mir immer freundlich und zuvorkommend und alles ohne lange Wartezeit! Vielen Dank am dieser Stelle

(Translated by Google) Great service from Jaqueline!

(Original)
Super Service von Jaqueline!

(Translated by Google) Joshua helped to my complete satisfaction.

(Original)
Joshua hat zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.

Perfect Service

(Translated by Google) I'm absolutely thrilled with the service at Shurgard Cologne-Lövenich! I'd especially like to single out our employee Jacqueline. She's truly exceptionally friendly, helpful, and competent. During the rental process, she supported us professionally from the very beginning, answered all our questions clearly, and took the time to address each of our concerns. Even when challenges arose later, she was immediately on hand, supporting us and resolving everything quickly and easily. Thank you, Jacqueline.

(Original)
Ich bin absolut begeistert vom Service bei Shurgard Köln-Lövenich! Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiterin Jacqueline. Sie ist wirklich außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und kompetent. Bei der Anmietung hat sie uns von Anfang an professionell begleitet, alle Fragen verständlich beantwortet und sich für jedes unserer Anliegen Zeit genommen. Auch bei späteren Herausforderungen war sie sofort zur Stelle, hat uns unterstützt und alles schnell und unkompliziert geregelt. Danke Jacqueline

(Translated by Google) Super nice and helpful staff, especially Jaqueline.

(Original)
Super nettes und hilfsbereites Personal, besonders die Dame Jaqueline.

(Translated by Google) Everything fine!

(Original)
Alles bestens!

(Translated by Google) First visit to the new store. The process was flawless, the staff was super friendly and very accommodating. I'm absolutely thrilled and can only recommend the new store.

Thank you so much for your help!
Stefan

(Original)
Erster Besuch in dem neuen Store, tadellose Abwicklung, superfreundliche Mitarbeiter und sehr zuvorkommend. Ich bin absolut begeistert und kann den neuen Store nur weiterempfehlen.

Viele Dank für Eure Hilfe!
Stefan

The entire system, from signing up to accessing the facility, is super efficient! Nice, new, super clean facility. Sasha at the office went out of his way to get us all set up. Thanks for the excellent service!

(Translated by Google) You really can't expect better service. Super friendly, helpful and competent. Keep it up

(Original)
Einen besseren Service kann man wirklich nicht erwarten. Super freundlich, hilfsbereit und kompetent. Weiter so

Sacha was very helpful and kind and got us moved in quick and easy!

(Translated by Google) A great new place to store your belongings. Everything is clean, modern and comfortable! Very nice staff (Thank you very much, Jaqueline). I recommend this place.

(Original)
Ein großartiger neuer Ort, um Ihre Sachen aufzubewahren. Alles ist sauber, modern und komfortabel! Sehr nettes Personal (Vielen Dank, Jaqueline). Ich empfehle diesen Ort.

(Translated by Google) New building. Easy and flexible to rent. Very friendly staff. Top.

(Original)
Neues Gebäude. Einfach und flexibel anzumieten. Sehr freundliche Mitarbeiter. Top.

(Translated by Google) A modern and new self storage building with good transport connections. The employee Jaqueline is very friendly, helpful and competent!

(Original)
Ein modernes und neues Self Storage - Gebäude mit guter Verkehrsanbindung. Die Angestellte Jaqueline ist sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent!

(Translated by Google) Great advice
Only to recommend
I now own a 27 square meter garage

(Original)
Super Beratung
Nur zum empfehlen
Bin nun im Besitz einer 27QM Garage

(Translated by Google) Many thanks to Jaqueline for the advice! Top object

(Original)
Vielen Dank an Jaqueline für die Beratung! Top Objekt

(Translated by Google) FAST AND UNCOMPLICATED

(Original)
SCHNELL UND UNKOMPLIZIERT

(Translated by Google) I would like to thank the employee Jacqueline von Shurgard. She was extremely friendly, knowledgeable and really took the time to answer all of my questions. Thanks to their support, the entire process - from the consultation to renting the storage space - was uncomplicated and pleasant. You feel like you're in good hands with her. Employees like this are worth their weight in gold - thank you for the great service!

(Original)
Ich möchte mich herzlich bei der Mitarbeiterin Jacqueline von Shurgard bedanken. Sie war äußerst freundlich, kompetent und hat sich wirklich Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten. Der gesamte Ablauf - von der Beratung bis zur Miete des Lagerraums war dank ihrer Unterstützung unkompliziert und angenehm. Man fühlt sich bei ihr bestens aufgehoben. Solche Mitarbeiterinnen sind Gold wert - vielen Dank für den tollen Service!

(Translated by Google) Completely new Shurgard, very nice staff (Jacqueline!) and service

(Original)
Komplett neues Shurgard, sehr nette Mitarbeiter (Jacqueline!) und Service

(Translated by Google) Super nice service. Everything went smoothly. Within minutes I was logged in and was able to store my things straight away. Totally clean, easy to reach, huge elevator and there are brand new trucks everywhere. Any time again

(Original)
Super netter Service. Hat alles reibungslos geklappt. Innerhalb von Minuten war ich angemeldet und konnte direkt meine Sachen lagern. Total sauber, super erreichbar, riesen Fahrstuhl und überall stehen ganz neue Lastenwägen.Jederzeit wieder

(Translated by Google) Unfortunately, very difficult complaint management on May 22, 2025 during the evening shift.

(Original)
Leider sehr shwieriges Beschwerdrmsnagement am 22.5.25 in der Abendschicht.

(Translated by Google) Bad experience

(Original)
Schlechte Erfahrung

(Translated by Google) 1 star – Warning about this company!

Massive harassment and questionable business practices.

I rented a storage unit from Shurgard Cologne for €400/month (€50 for the first month). After a single late payment (I was on vacation for two days), I began receiving incessant calls – up to 30 per day, constantly changing numbers, over 500 calls in one month, WhatsApp messages, and emails every minute. This wasn't a reminder – it was systematic, psychological pressure.

An employee at the Cologne-Lövenich branch literally told me: "This won't stop until you pay" – without any insight.

In my opinion, this behavior clearly crosses the line into targeted coercion and constitutes an aggressive business practice, which I am having legally investigated. I have filed complaints with the Federal Network Agency and the Data Protection Authority.

I can only strongly warn: Anyone who signs a contract here should be aware of how ruthlessly this company treats customers when it comes to money – even with small outstanding payments. I can no longer tolerate this.

(Original)
1 Stern – Warnung vor diesem Unternehmen!

Massive Belästigung und fragwürdige Geschäftspraktiken.

Ich hatte bei Shurgard Köln ein Lager für 400 €/Monat gemietet (1. Monat 50 €). Nach einem einzigen verspäteten Zahlungseingang (ich war 2 Tage im Urlaub) begannen ununterbrochene Anrufe – bis zu 30 pro Tag, ständig wechselnde Nummern, über 500 Anrufe in einem Monat, WhatsApp-Nachrichten, E-Mails im Minutentakt. Das war keine Erinnerung – das war systematischer, psychischer Druck.

Ein Mitarbeiter in der Filiale Köln-Lövenich sagte mir wörtlich: „Das hört erst auf, wenn Sie zahlen.“ – ohne jede Einsicht.

Dieses Verhalten überschreitet meiner Meinung nach deutlich die Grenze zur gezielten Nötigung und stellt eine aggressive Geschäftspraxis dar, die ich rechtlich prüfen lasse. Ich habe Beschwerden bei der Bundesnetzagentur und der Datenschutzbehörde eingereicht.

Ich kann nur dringend warnen: Wer hier einen Vertrag unterschreibt, sollte sich darüber im Klaren sein, wie rücksichtslos dieses Unternehmen mit Kund:innen umgeht, wenn es um Geld geht – selbst bei kleineren Rückständen. Für mich absolut nicht mehr tragbar.