1. Résiliez votre box

Vous devez nous informer de votre départ par écrit, par e-mail ou courrier postal, avant la date prévue.

Nous devons recevoir votre préavis au moins 15 jours avant le début de la période de facturation suivante.

3. Retirez le cadenas

Le cadenas vous appartient et vous seul(e) en possédez la clé. N’oubliez pas de le reprendre lorsque vous partez. Vous pourrez peut-être le réutiliser plus tard.

Si vous laissez le cadenas sur votre box de stockage, nous considérerons que vous le louez toujours et votre contrat continuera.

Vous avez simplement besoin de moins d’espace ?

Nous pouvons facilement arranger cela. Si vos besoins ont changé, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat : vous pouvez à tout moment transférer vos affaires vers un box plus petit, sans frais supplémentaires.

Parlez-en simplement à votre responsable du centre, qui vous aidera à choisir la taille idéale et à réserver votre nouveau box.

Des questions sur la résiliation de votre box de stockage ?

Que se passe-t-il si je ne donne pas mon préavis à temps ?
Si nous recevons votre préavis moins de 15 jours avant le début de la période de facturation suivante, votre contrat sera automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire. Ce mois complet vous sera facturé, même si vous quittez le box plus tôt.

Et si je n’ai pas quitté mon box à la date prévue ?
Si vous n’avez pas libéré votre box à la date convenue, votre contrat sera automatiquement prolongé. Cela signifie que les Conditions Générales ainsi que le délai de préavis (au moins 15 jours avant le début de la période de facturation suivante) restent d’application.

Que se passe-t-il si je laisse des affaires dans mon box de stockage ?
Le jour de votre départ, votre box doit être entièrement vidé et balayé. Nous ne pouvons pas jeter vos affaires pour vous. Tout objet laissé sur place entraînera des frais d’enlèvement.

Et si j’oublie d’enlever mon cadenas ?
Si vous laissez votre box fermé avec le cadenas, nous considérerons que vous l’utilisez toujours et votre contrat continuera comme d’habitude.

Que dois-je faire de mon cadenas ?
Le cadenas vous appartient et vous seul(e) en possédez la clé. N’oubliez donc pas de le reprendre avec vous.

Et si je souhaite prolonger ou reporter mon départ ?
Nous comprenons que vos plans peuvent changer. Prolonger votre location ne pose aucun problème : informez simplement votre responsable du centre que vous souhaitez garder votre box plus longtemps, et nous prolongerons votre contrat aussi longtemps que nécessaire.

Dois-je prendre rendez-vous avec le responsable du centre pour déménager ?
Non, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous à l’avance. Il suffit d’informer le responsable du centre lorsque votre box est vide afin qu’il puisse le vérifier et clôturer officiellement votre contrat.

Puis-je transférer mes affaires dans un box plus petit au lieu de déménager ?
Oui, vous pouvez à tout moment transférer vos affaires vers un box plus petit. Aucun frais de transfert ne sera facturé. Parlez-en simplement à votre responsable du centre, qui vous conseillera sur la taille la plus adaptée et vous aidera à réserver votre nouveau box.