Zugang zu Ihrem Lagerraum – Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich Zugang zu meinem Lagerraum?

Kurz vor Ihrem Einzugstermin erhalten Sie eine E-Mail mit:

Ihrem persönlichen Zugangscode für das Gelände
einer Karte und Anweisungen, wie Sie Ihren Lagerraum finden

Wir empfehlen, die Shurgard-App herunterzuladen – damit öffnen Sie Tore, Türen und Aufzüge bequem mit Ihrem Smartphone.

Wann kann ich auf meinen Lagerraum zugreifen?

Sie haben an 7 Tagen die Woche, 365 Tage im Jahr Zugang zu Ihrem Lagerraum. Die genauen Zugangszeiten finden Sie auf der Seite mit den Standortinformationen.

Was ist der Unterschied zwischen Bürozeiten und Zugangszeiten?

Bürozeiten sind die Zeiten, in denen unsere Store Manager vor Ort sind und Ihnen bei Fragen helfen können.
Zugangszeiten sind die Zeiten, zu denen Sie das Gelände betreten und auf Ihren Lagerraum zugreifen können.

Besuchen Sie die Standortinformationsseite, um Öffnungszeiten und Adresse zu prüfen.

Wie bringe ich meine Sachen am einfachsten in meinen Lagerraum?

Alle unsere Standorte verfügen über Parkmöglichkeiten. Viele bieten bequemen Drive-in-Zugang, sodass Sie direkt im Gebäude parken und Ihre Gegenstände bequem ein- oder ausladen können. Zusätzlich stellen wir Ihnen kostenlose Transportwagen zur Verfügung.

Gibt es Transportwagen oder Ladebereiche?

Ja, an unseren Standorten stehen Ihnen kostenlose Transportwagen und (wo verfügbar) Ladezonen zur Verfügung, um das Be- und Entladen zu erleichtern.

Kann ich direkt mit meinem Fahrzeug an meinen Lagerraum fahren?

Ja, wir bieten Lagerräume mit direktem Fahrzeugzugang. Diese befinden sich in der Regel im Erdgeschoss und außerhalb des Gebäudes, sodass Sie direkt vor dem Lagerraum parken und bequem be- oder entladen können.

Wie kann ich meine Gegenstände beim Transport oder während der Lagerung schützen?

Die besten Tipps zum Schutz Ihrer Gegenstände finden Sie in unseren Lager- und Packtipps – von der Vorbereitung über das Einlagern bis zum Stapeln ist alles dabei.

Kann ich anderen Personen Zugang zu meinem Lagerraum gewähren?

Ja, Sie können auch Familienmitgliedern oder Lieferanten Zugang zu Ihrem Lagerraum geben.

Sie entscheiden, wer Zugriff erhält und wem Sie Ihren Zugangscode und Schlüssel überlassen.

Beachten Sie: Die Person, die den Mietvertrag unterschrieben hat, bleibt für den Raum verantwortlich – auch bei eventuellen Schäden am Gebäude oder an fremdem Eigentum.

Was passiert, wenn ich meinen Zugangscode verliere?

Wenn Sie die App heruntergeladen haben, finden Sie Ihren Zugangscode dort nach dem Login unter Ihrem Kundenprofil.

Scannen Sie den QR-Code oder laden Sie die App aus dem Store herunter, um Ihre Zugangsdaten zu finden oder Tore und Türen mit dem Smartphone zu öffnen.

Kann Shurgard Lieferungen für mein Unternehmen entgegennehmen?

Nein, Shurgard nimmt keine Lieferungen im Namen von Privat- oder Geschäftskunden an.

Sie können Ihren Lieferanten jedoch selbst Zugang zu Ihrem Lagerraum gewähren. So müssen Sie bei der Lieferung nicht immer anwesend sein.

Jede autorisierte Person erhält einen eigenen Zugangscode. So können Sie nachvollziehen, wer wann Zugang hatte. Für zusätzliche Sicherheit können Sie beim Store Manager eine Übersicht der Zugangsprotokolle anfordern.