Accès aux box de stockage – F.A.Q.| Shurgard

Comment accéder à mon box de stockage pour la première fois ?

Peu avant votre date d’emménagement, vous recevrez un e-mail contenant :

votre code d’accès personnel pour entrer dans le centre
un plan et des instructions pour localiser votre box de stockage

Nous vous conseillons de télécharger l’application Shurgard pour ouvrir facilement les portails, portes et ascenseurs avec votre téléphone.

Quand puis-je accéder à mon box de stockage ?

Vous avez un accès gratuit à votre box de stockage 7 jours sur 7, 365 jours par an. Consultez la page de votre centre pour connaître les horaires d’accès exacts.

Quelle est la différence entre les horaires de bureau et les horaires d’accès ?

Horaires de bureau : période durant laquelle nos responsables de centre peuvent vous accueillir pour toute demande.
Horaires d’accès : période durant laquelle vous pouvez accéder à votre box de stockage.

Consultez la page d’information de votre centre pour les adresses et horaires.

Quelle est la manière la plus simple d’apporter mes affaires dans mon box ?

Tous nos centres disposent de parkings, et la plupart permettent un accès drive-in pour stationner à l’intérieur et décharger facilement. Des chariots sont également mis à disposition gratuitement pour transporter vos affaires jusqu’à votre box.

Y a-t-il des chariots ou des quais de déchargement ?

Oui, vous pouvez utiliser gratuitement nos chariots et, selon les sites, des quais de chargement pour simplifier vos déplacements.

Puis-je accéder à mon box directement avec mon véhicule ?

Oui, certains box sont accessibles directement en voiture ou camionnette. Ces box se trouvent généralement au rez-de-chaussée et à l’extérieur du bâtiment, ce qui vous permet de stationner juste devant pour charger/décharger.

Comment protéger mes affaires pendant le transport ou le stockage ?

La meilleure façon de protéger vos affaires est de suivre nos conseils pratiques. Du bon emballage au rangement optimal, vous trouverez de nombreuses astuces sur notre site.

Puis-je donner l’accès à d’autres personnes ?

Oui, lorsque vous louez un box chez Shurgard, vous pouvez autoriser d’autres personnes (famille, fournisseurs…) à y accéder.

Vous décidez qui peut y entrer, à qui vous transmettez le code d’accès et la clé.

Notez que la personne ayant signé le contrat reste seule responsable en cas de dommage causé au bâtiment ou aux biens d'autrui.

Que faire si je perds mon code d’accès ?

Si vous avez téléchargé l’application Shurgard, votre code d’accès y est disponible une fois connecté(e) en tant que client(e).

Téléchargez l’application via les liens ci-dessous ou scannez le QR code pour retrouver votre code ou ouvrir les portails, portes et ascenseurs avec votre téléphone.

Shurgard peut-il réceptionner mes livraisons ?

Non, Shurgard ne réceptionne pas de livraisons pour les clients particuliers ou professionnels.

Vous pouvez toutefois organiser vous-même l’accès à votre box pour vos fournisseurs. Il n’est donc pas nécessaire d’être présent à chaque livraison.

Chaque personne autorisée reçoit un code d’accès personnel, ce qui vous permet de suivre qui est entré dans votre box et quand. Vous pouvez aussi demander un historique d’accès à votre responsable de centre.

Accès à votre box de stockage